KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR

Köpvillkor

Köp- och Leveransvillkor

Senast uppdaterad: 2016-02-24

Villkor för köp
Du måste minst vara 18 år för att handla hos oss. Är du under 18 måste du ha målsmans tillstånd att handla. Genom att godkänna köpvillkoren och genomföra din beställning medger du att du har målsmans tillstånd. Vid köp godkänner du som kund våra köpvillkor nedan.

Priser
Alla priser är angivna inklusive mervärdesskatt (moms) såvida inte annat är specificerat. Momsen skiljer sig beroende på typ av produkt. Böcker har en moms på 6%, livsmedel 12% och övriga produkter 25%. Avgift för frakt tillkommer enligt leveransmetod genom vår samarbetspartner Schenker. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan varsel. Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga priser eller uppgifter i produktbeskrivning.

Minimumorder
Delsumman för minsta order exklusive frakt och eventuella expeditionsavgifter måste uppnå 100 kr inkl. moms.

Avtal om köp
Avtal om köp träffas först när kund bekräftar köpet och har erhålligt en orderbekräftelse/räkning via e-mail. Vid felaktigheter i t ex. pris, betalningsmetod, leveransmetod, osv. skall kund kontakta oss snarast för att korrigera fel innan försändelsen sker.

Betalningsalternativ
Du kan välja mellan följande betalningsmetoder:

Bankgiro betalning

Swish

Betalning ska ske innan varan lämnas till Schenker för leverans.

Leveranstid och sätt
Leveranstid 3-4 veckor. Det vi redan har i lager går snabbare. Paketet skickas när beställningen är klar och betalningen mottagen.

Frakt
Vi har en frakt från 75-140 kr beroende på vikt och mått inrikes med Schenker. För priser utomlands ber vi er att kontakta oss då vi för närvarande inte har en komplett prislista. Vi ansvarar inte för transportskador eller försvunna paket som uppkommer under frakt. Då logistiken ligger utanför vår kontroll. Men om ditt paket skadas eller förloras har du alltid rätt till ersättning för varans fulla värde upp till 1500 + frakt, oberoende av försändelsens vikt, enligt Schenkers villkor. Se fullständiga villkor på Schenkers hemsida http://www.privatpaket.se.
Ej utlösta paket
Om varan inte hämtas och skickas tillbaka till oss från Schenker, förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift om 300 kr oavsett köpsumma för att täcka våra administrativa kostnader. Betalning skall ske inom 14 dagar räknat från fakturadatum. Skulle denna avgift inte betalas skickas ärendet till inkasso.

Öppet köp/Ångerrätt
Du har alltid 14 dagar öppet köp via postorder enligt distandshandelslagen. Du kan antingen byta till en annan produkt eller få pengarna tillbaka. Du måste kontakta oss först innan du skickar tillbaka en vara. Du står själv för returfrakten. Varan måste vara oanvänd i obruten förpackning annars gäller inte öppet köp. Vi löser inte ut några varor som skickas till oss som postförskott.

På varor med personliga tryck (som inte finns i ordinarie utbud) gäller ej öppet köp eller ångerrätt!

Notera att om ni hämtar varor i vår butik råder inte distanshandelslagen och därmed heller inte 14 dagar ångerrätt.

Observera att företag inte har någon ångerrätt!

Ångerrätt gäller ej tjänster eller specialbeställningar som påbörjats med konsumentens samtycke.

Reklamationer
Om en vara är felaktig/defekt, transportskadad eller felexpedierad skall mottagaren eller kund kontakta oss omedelbart. Specificera vilken produkt det gäller, beskriv problemet, ange kundnummer samt ordernummer/fakturanummer. Den som returnerar varan står för transportrisken men vi står för frakt. Om varan inte visar sig vara felaktig/defekt har vi rätt att debitera dig för fraktkostnaden. Vi löser inte ut några varor som skickas till oss som postförskott.

Garantier
Med vår 100% nöjd kund garanti kan du alltid känna dig säker! Vårt mål är att du skall känna dig trygg och nöjd med de produkter och tjänster vi erbjuder. Om du inte skulle vara nöjd med din vara av någon anledning, har du rätt att byta eller få pengarna tillbaka genom distanshandelslagens ångerrätt inom 14 dagar.

Reservationer
Vi reserverar oss från uppenbart felaktiga priser eller misstag som kan ha uppstått på vår webbplats och/eller order. Vi reserverar oss även mot att en vara kan vara slut även om webbplatsen säger att den finns i lager. Er beställning kan då restnoteras och vi skickar varan så fort vi får in nya. Ni kan även byta mot en likvärdig vara eller få pengarna tillbaka. Vi ansvarar inte för transportskador som uppkommer under frakt. Dessa skall anmälas till fraktbolaget i fråga. Vi reserverar oss även mot att bilder kan ge olika färgvariationer beroende på er skärm.

Avbeställning
För att avbeställa en vara måste detta ske innan vi skickat iväg er order. Avbeställning kan endast göras genom att kontakta oss via vår kundtjänst. Ange anledning och ditt ordernummer från orderbekräftelsen du erhållit via e-mail.

Falskbeställningar
Alla beställningar kan spåras med hjälp av ip-nummer och klockslag. Vi har avancerade system som kontrollerar alla beställningar. Skulle falskbeställningar uppstå kommer dessa att polisanmälas.

Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:

* att webbplatsen innehåller cookies,
* vad dessa cookies används till och
* hur cookies kan undvikas.

Webbplatsen använder cookies och de är en förutsättning för att webbplatsen ska fungera fullt ut. Vissa cookies försvinner när du stänger din webbläsare och några lagras på din hårddisk som små textfiler. Cookies kan inte föra över virus eller skada din dator. Vill du inte acceptera cookies på webbplatsen kan du stänga webbläsaren nu, eller ställa in den så att du automatiskt nekar cookies.

Force Majeure
Keramik Rustik är befriat från påföljd och skadestånd om fullgörelsen av avtalet hindras, fördröjs eller försvåras av någon omständighet, såsom till exempel krig, myndighetsingripande, oroligheter, inskränkningar i energitillförsel, arbetsmarknadsstörningar, förbud, restriktioner, lagändringar, uteblivna tillstånd, olyckshändelser, ogynnsamma transport- eller väderleksförhållanden eller uteblivna leveranser från underleverantörer – som Keramik Rustik skäligen inte kunnat förutse vid tiden för avtalets slutande och vars följder Keramik Rustik inte heller kunnat undvika eller övervinna.

Kontakta oss
Har du frågor eller behöver hjälp kan du kontakta oss under våra telefontider eller via e-mail. Uppgifterna finner du på får ”Kontakta oss” sida. Vänligen kolla över vanliga frågor och svar innan ni kontaktar oss via vår hjälpavdelning. De flesta frågor har ofta besvarats tidigare och vi sparar mycket extra arbete.

 

Annonser